Klantenservice medewerker Brabant Water (bijbaan of studentenbaan) - Eindhoven

Klantenservice medewerker Brabant Water (bijbaan of studentenbaan) – Eindhoven

Noord-Brabant

Eindhoven

Fulltime / Parttime

Introductie

Brabant Water is op zoek naar enthousiaste en servicegerichte klantenservice medewerkers om ons team te versterken in de storingsdienst.

Organisatie

Als klantenservice medewerker bij Brabant Water speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan onze klanten, met name in geval van storingen en noodsituaties. Brabant Water is het duurzame drinkwaterbedrijf dat dag en nacht drink- en industriewater levert aan 2,6 miljoen inwoners en bedrijven in Brabant en een klein gedeelte van Zeeland. Water uit de beste bronnen, gelegen in prachtige natuurgebieden.

Functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen melden en noodsituaties rapporteren.
Je analyseert de aard van de storing of noodsituatie en bepaalt de juiste acties om deze op te lossen.
Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van storingen en noodgevallen, waarbij je samenwerkt met technische teams.
Je beantwoordt vragen van klanten en geeft duidelijke instructies over wat ze moeten doen in geval van een storing of noodsituatie.
Je documenteert en rapporteert alle klantinteracties en genomen maatregelen nauwkeurig.

Functie-eisen

Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
Je bent communicatief sterk en klantgericht.
Je kunt snel schakelen en beslissingen nemen in stressvolle situaties.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
Ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een pré.
Je bent bereid om avond- en weekenddiensten te werken.

Aanbod

Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een vitale sector.
Een parttime dienstverband van 20-24 uur per week.
Flexibele werktijden tussen 17:00 en 22:00 uur op werkdagen en tussen 08:00 en 22:00 uur in het weekend.
Thuiswerken na 1 dag training te Eindhoven
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantiegeld, pensioen en thuiswerkvergoeding.