Met onze leuke Tips & Tricks

Teamleader Alarmcentrale – Amsterdam

Vacature informatie

Locatie:

Amsterdam

Uren per week:

36 tot 36

Dienstverband:

Fulltime / Parttime

Salaris:

€4100 tot €4100

Publicatiedatum:

31 augustus 2026

Introductie

Sta jij stevig in je schoenen, houd je het hoofd koel en krijg je energie van het begeleiden van mensen in een dynamische omgeving? Dan is dit jouw kans. Als Teamleader Monitoring geef je leiding aan het hart van de organisatie: de meldkamer. Hier maak jij samen met je team elke dag het verschil als het écht telt.

Organisatie

Deze organisatie staat voor veiligheid en zekerheid. Vanuit onze alarmcentrale worden 24/7 alarmmeldingen van klanten gemonitord en opgevolgd. Dat vraagt om scherpte, samenwerking en vertrouwen in elkaar.

De meldkamer bestaat uit zo’n 30 operators en meerdere teamleiders. Samen zorgen jullie voor een soepele operatie, hoge kwaliteit en een prettige werksfeer. 

Functie

Als Teamleader van de Alarmcentrale geef je dagelijks leiding aan een team van 7 tot 10 meldkameroperators. Je bent zichtbaar op de vloer, coacht je team en werkt zelf deels mee in de wisselende diensten.

Wat je zoal doet:

  • Aansturen, begeleiden en motiveren van je team (ongeveer 60% van je tijd);
  • Coachen op inhoud, klantprocessen en persoonlijke ontwikkeling;
  • Bewaken en verbeteren van kwaliteit en productiviteit binnen de meldkamer;
  • Vertalen van feedback vanuit andere afdelingen naar concrete acties en trainingen;
  • Voeren van maandelijkse BILA’s met je teamleden;
  • Ondersteunen van de Manager Meldkamer en Senior Teamleader bij professionalisering en procesverbetering;
  • Analyseren van data en deze omzetten in heldere inzichten en verbeterplannen;
  • Meedraaien in wisselende diensten, inclusief avonden en weekenden.

Functie-eisen

Jij bent een teamleider die het goede voorbeeld geeft en rust en overzicht bewaart, ook onder druk. Verder herken jij jezelf in het volgende:

  • Ervaring in een meldkamer- of callcenteromgeving;
  • Ervaring met situationeel leiderschap en coaching;
  • Hands-on mentaliteit en groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Analytisch sterk en in staat processen snel te doorgronden;
  • Flexibel, oplossingsgericht en positief ingesteld;
  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (Engels is een pré);
  • Bereid een BoCA- en VoCA-opleiding te volgen
  • Het aanvragen van een VOG en VVB is voor jou geen probleem.

Aanbod

Je komt terecht in een professionele organisatie waar aandacht is voor jouw ontwikkeling én welzijn. Je kunt rekenen op:

  • Een marktconform salaris volgens CAO;
  • Een aantrekkelijke prestatiegerichte bonusregeling;
  • Een 36-urige werkweek;
  • 20 vakantiedagen + 5 extra vrije dagen;
  • 8% vakantietoeslag (uitbetaling in mei);
  • Goede pensioenregeling;
  • Netto reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km);
  • Laptop en telefoon van de zaak;
  • Toegang tot trainings- en leerplatformen;
  • Goed bereikbaar met het openbaar vervoer (bus stopt voor de deur tijdens dagdiensten).

Vacature delen:

Heb je vragen?

Email

info@jobber.nl

Telefoonnummer

0850646432

Onze werkwijze

Solliciteer Direct!

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max 8 MB)

Contactgegevens

Prive Werk

Wensen

Dit veld moet met een getal bevatten, b.v. 40

Motivatie & Bron

 

Meer

Relevante vacatures

Klantenservice medewerker Verisure – Amsterdam

Wil jij deel uitmaken van een toonaangevend bedrijf dat zich inzet om gezinnen en bedrijven te beschermen? Ben jij een klantgerichte teamplayer met sterke communicatieskills? Dan is Verisure Inhouse op zoek naar jou! 

Klantadviseur Verisure (upsell) – Amsterdam

Sta jij te popelen om klanten te overtuigen van de voordelen van de beveiligingsdiensten van Verisure? Verisure zoekt een gedreven Commercieel Medewerker voor de afdeling Upsell die bestaande klanten positief verrast met out-of-the-box uitbreidingsmogelijkheden tegen een scherp tarief!

Klantadviseur Verisure (retentie) – Amsterdam

Sta jij te popelen om klanten te overtuigen van de voordelen van de beveiligingsdiensten van Verisure? Verisure zoekt een gedreven Commercieel Medewerker voor de afdeling Retentie / Klantherwinning die ex-klanten weet te behouden en binden of terug te winnen.

Klantadviseur Verisure (winback) – Amsterdam

Sta jij te popelen om klanten te overtuigen van de voordelen van de beveiligingsdiensten van Verisure? Verisure zoekt een gedreven Commercieel Medewerker voor de afdeling winback die ex-klanten weet terug te winnen.

Centralist AlarmCentrale Verisure – Amsterdam

Ben jij klaar om de held te zijn in noodsituaties? Verisure Amsterdam zoekt een Alarmcentralist voor hun meldkamer! Als jij stressbestendig, communicatief vaardig en klantgericht bent, en graag een belangrijke rol wilt spelen in de veiligheid van anderen, dan is dit jouw kans!

Teamleader Klantenservice – Amsterdam

Sta jij stevig in je schoenen, krijg je energie van het ontwikkelen van mensen en houd je overzicht in een dynamische omgeving? Dan is dit jouw kans. Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team van operators en zorg je dat alles soepel verloopt. Je coacht, motiveert en begeleidt je team zodat zij het beste uit zichzelf halen en klanten de service krijgen die ze verdienen.

Jobber job alert